Terms of Service লিংক
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ডেটা আমরা সংগ্রহ করি তার আইনি ভিত্তি Terms of Service পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে যেখানে ব্যবহারকারীর সম্মতি এবং চুক্তির শর্ত বর্ণনা করা হয়েছে।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার
kvx8 প্ল্যাটফর্মে আপনার সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার সাথে স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ...
২৫৬-বিট এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ সংগ্রহ পদ্ধতিনিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাচাইকরণের জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের সময় রেকর্ড করি নিরাপত্তা এবং হিসাব মিলানোর জন্য। আপনার ডিভাইস আইডি, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন লগ করি জালিয়াতি রোধ এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা উন্নত করতে। লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমে বেট হিস্ট্রি সংরক্ষণ
করি বিবাদ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট অডিটের জন্য। সাপোর্ট চ্যাটে আপনার প্রশ্ন এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া ৯০ দিন ধরে রাখি সেবা মান নিশ্চিত করতে। সব তথ্য শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে প্রক্রিয়াকরণ হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাগাভাগি করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সাপোর্ট
ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রাইভেসি টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টে থাকা ডেটা দেখার, আপডেট করার বা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে। সাধারণত আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল বিষয়ে ৭২ ঘণ্টা সময় নিতে পারি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ডান নিচের কোণায় সবুজ বাবল আইকনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি বিভাগ সিলেক্ট করুন। এজেন্ট সরাসরি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস দেখতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করতে পারবেন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন যেমন ডেটা ডিলিট, তথ্য সংশোধন বা অ্যাক্সেস লগ রিপোর্ট। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দিই এবং অনুরোধ অনুযায়ী ডকুমেন্ট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লবিতে উপরে ডানে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে প্রাইভেসি সেন্টার খুলুন যেখানে সংগৃহীত ডেটা দেখতে, কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সার্ভারে সেভ হয় এবং পুনরায় লগ ইনের প্রয়োজন নেই।
বিশ্বস্ততার ভিত্তি
কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখি
ডেটা সিকিউরিটি একটি চলমান প্রক্রিয়া এবং আমরা প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট প্রয়োগ করি। নিচের সূচকগুলো দেখায় কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের তথ্য রক্ষা করছি এবং আইনি মানদণ্ড মেনে চলছি।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সকল ডেটা ট্রান্সপোর্ট লেয়ারে TLS 1.3 এবং স্টোরেজে AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসক যাদের ভূমিকা প্রয়োজন তারা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ হয়। দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সকল অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে বাধ্যতামূলক এবং সেশন প্রতি ১৫ মিনিট পর টাইমআউট হয়।
সার্ভার অবস্থান
সকল অ্যাকাউন্ট ডেটা এমন ডেটাসেন্টারে থাকে যেখানে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা নিশ্চিত করে। ব্যাকআপ প্রতি ছয় ঘণ্টায় নেওয়া হয় এবং ৩০ দিন ধরে রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডাররা প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায় লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং গেম সেশন চালাতে।
ডেটা রিটেনশন
বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা ৯০ দিন রাখা হয় বিবাদ সমাধানের জন্য তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখা যেতে পারে কিন্তু ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য এক বছর পর বেনামী করা হয়।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। বিশ্লেষণ কুকিজ আপনার সম্মতির পর সক্রিয় হয় এবং যেকোনো সময় প্রাইভেসি সেন্টার থেকে বন্ধ করা যায়।
নীতি তুলনা
অন্যান্য গোপনীয়তা পৃষ্ঠার সাথে সংগতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms of Service, Cookie Policy এবং Data Retention Policy পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা দর্শন অনুসরণ করে তবে নির্দিষ্ট বিষয়ে বিস্তারিত আলাদা। নিচের সূচকগুলো প্রধান নীতিগুলোর...
Cookie Policy সম্পর্ক
কুকিজ ব্যবহার এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ Cookie Policy পৃষ্ঠায় পাওয়া যায় এবং সেখানে আপনি কুকি পছন্দ পরিচালনার পদক্ষেপ দেখতে পারবেন যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে যায়।
Data Retention যুক্তি
কতদিন ডেটা রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হয় সেই সময়সীমা এবং প্রক্রিয়া Data Retention Policy পৃষ্ঠায় সারণী আকারে দেওয়া আছে এবং প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ উল্লেখ করা।
Payment তথ্য সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা কীভাবে টোকেনাইজ এবং এনক্রিপ্ট করা হয় তার প্রযুক্তিগত বিবরণ Payment Methods পৃষ্ঠায় এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় একই মান অনুসরণ করে উভয় জায়গায় পাওয়া যায়।
সাপোর্ট চ্যাট লগ
Contact Support এবং এই Privacy Policy উভয় পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে লাইভ চ্যাট কথোপকথন ৯০ দিন সংরক্ষণ করা হয় সেবা মান উন্নত করতে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
বিবাদ সমাধান ডেটা
যদি আপনি একটি বেট বা উইথড্র নিয়ে বিতর্ক তোলেন তাহলে আমরা কোন ডেটা ব্যবহার করি তা Dispute Resolution পৃষ্ঠায় বর্ণিত এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত যাতে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।
আইনি পরিবর্তন
যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন সকল সম্পর্কিত পৃষ্ঠা একসাথে সংশোধন করি এবং পরিবর্তনের তারিখ Legal Updates পৃষ্ঠায় পোস্ট করি যাতে আপনি সব নীতির সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পান।
গোপনীয়তা-বান্ধব লেআউট উপাদান
আমরা প্রতিটি ইন্টারফেস স্তরে স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি জানতে পারেন কোন তথ্য কখন সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কোথায় আপনি ডেটা নিয়ন্ত্রণ পাবেন...
প্রোফাইল প্রাইভেসি সেন্টার
উপরে ডানে আপনার নাম ক্লিক করলে প্রাইভেসি সেন্টার মেনু আইটেম দেখাবে যেখানে সংগৃহীত ডেটা দেখা, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করার বোতাম থাকে। প্রতিটি বিভাগ সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা এবং পরিবর্তন সাথে সাথে সংরক্ষিত হয়।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ
প্রাইভেসি সেন্টারের ভিতরে অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে সব লগইন সময়, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা গত ৯০ দিনের তালিকা দেখাবে। প্রতিটি এন্ট্রি ক্লিক করলে বিস্তারিত দেখা যায় এবং অচেনা ডিভাইস থাকলে রিপোর্ট করার অপশন পাওয়া যায়।
কুকি ম্যানেজমেন্ট ব্যানার
প্রথমবার ভিজিট করলে নিচে একটি ব্যানার দেখাবে যেখানে প্রয়োজনীয় এবং ঐচ্ছিক কুকিজ আলাদা আলাদা টগল করা যায়। আপনি শুধুমাত্র সেশন কুকিজ রেখে বাকি সব বন্ধ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় প্রাইভেসি সেন্টার থেকে পছন্দ আপডেট করতে পারেন।
ডেটা ডাউনলোড সুবিধা
প্রাইভেসি সেন্টারে ডাউনলোড মাই ডেটা বোতামে ক্লিক করলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, বেট হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই।
পেমেন্ট মাস্কিং
ট্রানজেকশন হিস্ট্রি স্ক্রিনে bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল নম্বর শেষ চার সংখ্যা ছাড়া বাকি অংশ তারকাচিহ্ন দিয়ে লুকানো থাকে। সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে আপনাকে আবার পাসওয়ার্ড দিয়ে যাচাই করতে হবে।
নোটিফিকেশন সম্মতি
প্রথম লগইনে আমরা জিজ্ঞাসা করি আপনি প্রমো এবং আপডেট ইমেইল পেতে চান কিনা এবং প্রতিটি মেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে। পুশ নোটিফিকেশন ডিভাইস অনুমতির পরে সক্রিয় হয় এবং যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।
গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা
সাধারণত নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় কিন্তু প্রথম উইথড্র করার আগে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য NID বা পাসপোর্ট স্ক্যান এবং সেলফি চাইতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সব ডকুমেন্ট AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে।
bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল নম্বরগুলো টোকেনাইজড ফরম্যাটে সুরক্ষিত ডেটাবেসে রাখা হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেনের সময় শেয়ার করা হয় SSL চ্যানেল দিয়ে। আমরা পূর্ণ নম্বর প্লেইন টেক্সট আকারে কখনো স্টোর করি না এবং আপনার ট্রানজেকশন হিস্ট্রিতে মাস্ক করা সংস্করণ দেখান।
সব বেট রেকর্ড এবং লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড ডেটা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময় সংরক্ষণ করা হয় বিবাদ সমাধান এবং অডিট উদ্দেশ্যে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য মুছে ফেলা হয় কিন্তু বেনামী বেট স্ট্যাটিস্টিক্স পাঁচ বছর রাখা যেতে পারে আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
শুধুমাত্র অপরিহার্য সেবা প্রদানকারীরা সীমিত ডেটা পায় যেমন পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft সেশন চালাতে। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং সব প্রসেসরের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি আছে।
হ্যাঁ প্রাইভেসি সেন্টার বা সাপোর্ট ইমেইল দিয়ে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যদিও আইনি প্রয়োজনে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড বেনামী আকারে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মোছার আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি অননুমোদিত ডিলিট রোধ করতে।
সব চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করে ৯০ দিন রাখা হয় সেবা মান উন্নত করতে এবং বিবাদ রেফারেন্সের জন্য তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চ্যাট উইন্ডোতে যে কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ কার্ড নম্বর শেয়ার করবেন না কারণ এজেন্ট কখনো এসব জিজ্ঞাসা করে না।
আমরা আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার সংস্করণ লগ করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে এবং অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে। এই ডেটা ৬ মাস রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি অ্যাক্টিভিটি লগ থেকে নিজের লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন।